汪友鹏:“我是人大代表,请相信我”

发布日期:2017-09-21 来源:日博365备用网站 背景颜色:阅读: 次

“老汪,我有个亲戚想到县医院来看病,你帮我推荐位医生?”前些时候,出于对市人大代表、枞阳县人民医院客户服务中心主任汪友鹏的信赖,藕山镇桃花村村民陆大华一通电话打给了他。可谁也没想到,陆大华曾在汪友鹏的面前大喊过,“我现在生不如死,我就要找主治医生拼命!”


“我是人大代表,请相信我”

2013 年,陆大华因患右膝关节结核在枞阳县人民医院进行手术治疗,然而约 1 年时间后,他的膝关节恢复状况并不理想,存在关节功能障碍。“就是医生害的我,我瘸了活着还有什么意思?!”“我不好过,他也别想好过!我要和他同归于尽!”“你们都是医院里的人,都是帮医生说话!”2014年7月份,情绪失控的陆大华在医院客户服务中心冲着汪友鹏吼了起来。

“我不单单是医院工作人员,我还是人大代表,请相信我!”出奇的是,汪友鹏口中“人大代表”这四个字突然让陆大华冷静了下来。“我承诺,我一定会公平公正合理处理你的问题。你的心情我能理解,换做我也是一样。但是,你在维权时要合情、合理、合法,不能采取同归于尽这种违法行为来维权,那是对你家庭不负责,对你妻子、儿女的不负责。”在汪友鹏的协调下,陆大华前往上海咨询了专业医院医生,医生给出了“手术做得及时且成功,如果稍微耽误极有可能会截肢”的答复,这让陆大华心里有了不一样的感受——汪友鹏是值得信赖的。最后,陆大华选择了南京一家司法鉴定中心进行司法鉴定,在此基础上,妥善地解决这次纠纷。“通过这件事,我和陆大华成了朋友,前几天还喊我去他家,他要宰头羊来招待我。”此时,汪友鹏的脸上满是自豪。

“客户服务中心是营造和谐医患关系的重要桥梁和纽带,作为客户服务中心工作人员,我要对患者和医院负责;作为人大代表,我更要对群众负责。”汪友鹏的语气很坚定。


“客户服务中心,是我收集社情民意的好平台”

2012 年,汪友鹏当选市人大代表。身处医院客户服务中心,汪友鹏每天都要和形形色色的群众打交道,这里是他收集民意、反映民声、联系选民的好平台。

“我记得 2016 年,有几位村民拿着瓶装的自来水来到医院,希望医院对自来水进行化验,判定自来水是不是合格的自来水。”在耐心向村民们解释清楚医院的职能划定后,汪友鹏开始关注起全县的饮水安全。“在经过实地调研并咨询了水务环保等部门后,我提出了‘关于解决农村饮水安全问题的议案’、‘关于庐江金牛矿业是否存在越界开采和切实解决环境污染问题的议案’。”饮水安全是最大的民生,汪友鹏提出的议案得到了各方的高度重视,市人大常委会相关工委专门进行了审查调研,并转为建议进行了办理;市政府召开专题会议,就办理及饮水安全相关工作进行了部署,枞阳县政府目前正大力推进相关工作。

来枞阳县人民医院看病的患者时常会谈起坐车去铜陵市区的不便,汪友鹏暗暗留了心,“坐车从枞阳镇到铜陵市区,如果没坐到直达车,大概要在会宫、王岗、横埠、老洲被小中巴‘卖客’好几次,非常耽误时间。”汪友鹏忧心忡忡地说,“这样非常不方便,如果能开通公交车,这既能方便群众办事,又能促进市区经济的增长,我提出了‘关于开通铜陵市区至枞阳县城公交的议案’,目前这项工作也正在办理中。”

此外,汪友鹏还提出过“关于推进社会养老事业发展的建议”、 “关于政府出台定向培养等鼓励医疗人才到基层工作等政策措施的建议”等,着力解决空巢老人得不到赡养、基层医疗力量薄弱等问题。


“我想做一名贴心代表、热心代表”

1957 年出生的汪友鹏,从事医疗卫生工作已有 39 年,从普通的中药剂工作坐起,到会宫镇卫生院院长,再到枞阳县人民医院客户服务中心主任,从未出现过医疗差错,获过全市先进工作者、工作成绩突出先进个人、全县优秀共产党员等多项荣誉。

这些荣誉,对汪友鹏来说,已经是过去式。“我立志,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,不断学习沟通技巧,提高服务质量。在实际工作中,以高度负责的精神,以党员政治意识,认真接待每位患者的投诉;我立志,牢记自己是一名人大代表,切实做一名贴心代表、热心代表,全心全意为人民服务。”汪友鹏如是说。




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